***不良品について
オーダーメイド品によりその性質上、返品はできません。また特定商取引法 第１５条の2によりクーリングオフはできません。
当該注文シートに記載された内容のみが保証対象となります。
特記事項欄に記載された事項内容は保証対象外となります
(もちろん特記事項内容を実現するよう努力いたしますがお客様の主観との差異が発生するため保証対象外となります）
「似合わない」等の主観的な違い理由での不良返品はできませんのでご了承ください。
但し、以下の各号に該当する場合は、「不良品」として無償での修正(修正が不可能な場合再作成）をいたします。
不良返品は未使用に限ります。
・仕様指示書、テンプレートとの2.5㎝以上のサイズ違いに該当する場合
・著しい髪色の相違（髪サンプルとの3トーン以上の相違）
・著しい毛量の相違 但し「思ったほど量が多かった（少なかった）等の主観的な相違は対象外になります。
*尚、不良品の修正または再作成が認められた場合の返送送料は、弊社にて負担します。
不良があった場合、無償での修正・再作成期限は、かつら製品到着後10日以内とさせて頂きます。
不良品の修正または再作成が認められた場合の返送送料は、弊社にて負担します。
商品到着後10日以内(郵便局の追跡記録による受取日から起算)に未使用を着払いにて返送ください
・人毛の場合、毛の太さ、とその太さのバラつきに関しては保証対象外となります。
・ウェーブの強さに関しては保証対象外となります。
・髪サンプルの髪量が不十分だった場合もしくは、保証対象外となります。
・無料での修正や作り直しは、注文シートに記載された内容に修正するためだけに行います。それ以外の点を変更したり、元の指定以外の値に変更することはできません。
***納期について
弊社より「製作開始のお知らせ」「修理製作開始のお知らせ」メールが発信された後 約35日～70日が納品日となります。
不良品発生、また工場よりかつら製品到着後、弊社で検品の際に工場サイドの制作ミス発覚による再発注等で納品日が遅れる場合もあります。
納期日を確約することは出来かねます。
検品後不合格になった場合は工場に再製作、修正の再発注になります。この場合は、最大で通常と同じ製作期間が更に必要になります。 法律上および契約上の納期は、各注文画面で表示される予定納期最大値の２倍です。
注文シート上の住所に発送後に商品が受け取られずに戻ってきた場合（長期ご不在、受取拒否を含む）、商品のお預かり期間は最大1年とさせて頂きます。 この期間以後の再送はありません。
お客様の表札が確認出来ない場合はお届できないことがあります。
天災地変、法令の改正、税関での滞留、工場の事故、輸送機関のトラブル、その他やむを得ない事情により、商品引渡しの遅延又は商品引渡し不能が生じた場合はすみやかにお客様にご通知いたします。
但し、これによりお客様に生じた損害及び費用につき、弊社は何らの賠償の責を負わないものとします。
***契約と注文の取り消し(キャンセル）について
お客様よりの入金を確認後、弊社より「製作開始のお知らせ」「メンテナンス開始のお知らせ」「修理製作開始のお知らせ」メールが発信された時点が契約締結時となります。
かつら製品のオーダーの後、入金以前の状態であれば、意思表示の取り消し・キャンセル、注文内容変更等を行うことは可能です。
入金前での注文内容変更の際は再度「注文シート」を書き直し再送してください。
弊社より「製作開始のお知らせ」メールが発信された後の注文の取り消し・キャンセル、注文シートの内容変更の受付は出来かねます。
特記事項欄に記載された事項内容、修理依頼製品の状態等により、お客様のご希望に沿えないと弊社が判断した場合、
当該契約を締結しない場合や、以後の契約をお断りする場合があります。
***連絡について
かつら製品発注、修理発注、メンテナンスについてのサポート・連絡は電子メールのみに限定させていただいております。他の手段において交信は一切受け付けておりませんのでご了承ください。
工場からの問い合わせによりお客様へのお問い合わせが発生する場合があります。
このような場合は弊社よりお客様に電子メールにて連絡させて頂きます。返信がない場合、また返信エラーになる場合は手紙により連絡をする場合があります。
***推奨数値とサポートについて
注文シートでの推奨数値、メンテナンスでのサポート内容は弊社の経験値によるもので、お客様のご希望に完全に合致するものではありません。
これらの情報等についての正確性等の保障等は行なっておりません。
またこれらの情報等により生じた事故及び損害等については弊社は何らの賠償の責を負わないものとします。
ホームページ上の写真はお客さまのディスプレイの状態や弊社撮影時の明るさ等により「見え方」「感じ方」に相違が生じます。
写真はあくまでもイメージであり、商品の「見え方」「感じ方」を確定できるものではないことをご了承ください。
***修理・メンテナンスについて
弊社に送られてきた修理又はメンテナンス依頼製品にて状態によりお客様の義希望に沿えないと判断した場合は
そのかつら製品を送り返す場合があります。
***予備のかつら製品のご用意について
初めてかつら製品を使用されるお客様以外は十分使用可能「予備のかつら」をご用意ください。
新規発注また修理発注に関して納品まで時間がかかります。
また税関での滞留、工場での事故、天災地変、不良品発生の際の再発注等で納品日が遅れる場合もあります。
弊社では代替品は扱っておりません。
***お預かり品について
弊社にてテンプレートは責任持って保管、管理いたします。
使用済みかつらはかつら製品到着後、お客様に返送いたします。
万が一テンプレート、使用済みかつらを紛失した場合の賠償額は千円とします。
テンプレートは工場でかつら作成時に小さな穴、傷、工場サイドの書き込み等が出来る場合があります。
使用済みかつらは工場で新規かつら作成時に破損する場合があります。必ず「今後使用しない、破損してもよい使用済みかつら」
をお送りください。使用済みかつらの破損、損傷に関して弊社は何らの賠償の責を負わないものとします。
髪サンプルは保管管理対象外といたします。
テンプレートの保管管理期間は2年とさせて頂きます。
***メンテナンスについて
カット後の毛の長さについて、提示の長さの前後3㎝の長短の差が生じる事をご了承ください。
（例えば長さ8㎝の提示の場合、約5㎝～11㎝の長短が生じます）
毛量調整をご希望される場合は毛の中間または根本にすきバサミを入れるので、かつら製品に短な毛が発生することをご了承ください。
お肌の弱い方（アレルギー体質、化学物質過敏症等）はテープ、ボンド使用の際は事前にパッチテストを行なってください。
テープ、ボンド使用により頭皮がかぶれたり、痒み、赤味が発生することがあります。このような場合は直ちに使用を中止し医師へ相談してください。
長期間同じ所でピンを使用（ピンを同じ部位の自毛に止めている）とその部分の毛が抜けてしまう場合があります。予防策としては定期的にピンの位置を必ず移動してください。
***損害賠償に関して
製品に起因する損害賠償は、起因品代金を上限金額とします。
アレルギー体質、肌の弱い人、化学物質過敏の方のかつら製品のご使用は十分にお気をつけください
これらにより身体に生じた事柄に対してはいかなる賠償も行いません。
損害賠償は 「似合わない」「想像していた感じと異なる」など、主観的意見に基づく賠償は行いません。
通信交通費、輸送費等は賠償対象外といたします。
訴訟が生じた場合には、大阪地方裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。
***サイト内の写真について
サイト内の写真は弊社に著作権があります。
サイト内の写真を無断で使用された場合は、著作権侵害として写真1枚につき1000万円を請求いたします。